Avisos legales de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca

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Nota informativa

Nota informativa

VisitMallorca informa a sus usuarios que los alojamientos turísticos ofrecidos para su reserva por la Central de Reservas de VisitMallorca cumplen con las obligaciones establecidas en la Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Illes Balears y demás normativa que resulta de aplicación. Así pues, VisitMallorca garantiza que los alojamientos turísticos reservados en esta Website (www.visitmallorca.com) son legales, seguros y están dados de alta en el Registro insular de empresas, actividades y establecimientos turísticos de Mallorca, por tanto, son alojamientos turísticos autorizados por la Conselleria de Turisme i Esports y cumplen la normativa vigente en materia de turismo, consumidores y usuarios, seguridad industrial y alimentaria, condiciones higiénico-sanitarias, normativa laboral y fiscal, seguridad contra incendios, accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, legislación ambiental y demás normativa aplicable.

Avisos legales de Federación Empresarial Hotelera Mallorca

Este sitio web es propiedad de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (en adelante, la “FEHM”), con domicilio en la calle Aragón, nº 215, 3ª planta, 07008 de Palma de Mallorca y CIF nº G-07.221.435. La FEHM es una asociación empresarial inscrita en el Registro de Asociaciones Profesionales y Sindicales de la Dirección General de Trabajo y Salud Laboral de la Consejería de Economía y Competitividad del Gobierno Balear, con número de Expediente 07/0108. Asimismo, la FEHM está inscrita como Central de reservas en el Registro General de empresas, actividades y establecimientos turísticos de las Illes Balears, de la Consejería de Turismo del Gobierno Balear, con número CR/65/BAL.

Condiciones generales de uso y contratación

La Web www.visitmallorca.com (en adelante, sitio Web o la Web), es una central de reservas de la FEHM, en la que permite a sus usuarios reservar estancias en distintos establecimientos hoteleros. La FEHM actúa de intermediario entre el usuario y los establecimientos hoteleros. La FEHM no cobra al usuario cantidad alguna por ningún concepto.

Por la simple utilización de la Web usted adquiere la condición de usuario y se entiende que acepta, sin reservas, las presentes condiciones.Se entiende que el usuario es mayor de edad, en caso de utilización de la Web por parte de un menor de edad, la FEHM no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el propio menor, sus padres o tutores los gastos y consecuencias que ello pudiera ocasionar.

Usted queda obligado a utilizar la Web conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El mal uso de la Web será responsabilidad del usuario que la utiliza por cuenta y riesgo propio.

La FEHM no asume ninguna responsabilidad derivada de los contenidos ajenos que se transmiten por enlaces o hiperenlaces de los que no puede garantizar que el contenido sea veraz.

La FEHM se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través dela misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. Asimismo, se reserva el derecho de suspender temporalmente y sin necesidad de aviso previo la accesibilidad a la Web por la necesidad eventual de realizar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora sin que esto suponga responsabilidad alguna para la FEHM.

Reservas

Pueden realizar la reserva de hoteles y apartamentos a través de www.visitmallorca.com en 4 sencillos pasos:

Paso 1: Selección de habitación.
Paso 2: Datos personales.
Paso 3: Confirmación de la reserva.
Paso 4: Emisión del bono. Recibirá un e-mail con los detalles de su reserva.

Rogamos revise el contenido del bono a fin de identificar posibles errores en los datos.

Ante cualquier problema llame al teléfono (+34) 971 70 60 07 o remita un e-mail a reserves@fehm.es aportando los datos identificativos de la reserva. Nuestro procedimiento de reserva se ofrece en las siguientes lenguas: español, catalán, inglés, y alemán. Podrá cambiar de idioma en la parte superior derecha de cualquier página de la Web.

En el momento de efectuar la reserva, se le solicitarán los datos de su tarjeta de crédito en concepto de garantía de cobro de los 'Gastos de cancelación' para el caso de cancelación de la reserva o de no presentación en el establecimiento. Asimismo, puede que, según las condiciones particulares de cada establecimiento, se le requiera el pago de un depósito en concepto de garantía, de cuya cuantía se le informará a lo largo de todo el proceso de la reserva (apartado 'Condiciones de la tarifa'). El pago del precio total de la reserva se efectuará al Hotel, según las condiciones particulares de la tarifa establecidas por cada establecimiento.

La FEHM no cobra al usuario cantidad alguna por ningún concepto.

Cancelaciones

En todo momento el usuario puede cancelar la reserva. No obstante, en caso de cancelación antes de su llegada o no se presente, puede que el usuario deba pagar al establecimiento reservado los 'gastos de cancelación', según sus condiciones particulares:- Opción 1: mediante el cobro de los gastos de cancelación en la tarjeta de crédito del usuario; Opción 2: mediante la no devolución del depósito pagado en el proceso de reserva.

Cookies y datos de navegación

Esta Web utiliza 'cookies' anónimas con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por los usuarios, por ejemplo, para permitir que el sistema guarde la información que proporcionen en cada etapa del proceso de reserva. Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos personales que de recogen durante el proceso de reserva serán incorporados a ficheros de datos de carácter personal de la FEHM con el fin de facilitarle la información y/o gestionar los servicios que se soliciten a la FEHM.

Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la Web.

Política de privacidad

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la FEHM les informaque los datos personales que faciliten a través de la Web serán incorporados a ficheros de la titularidad de la FEHM, con domicilio en la calle Aragón, nº 215, 3º, Palma de Mallorca (07008), Illes Balears.

De manera general, los campos de los formularios que se hallan en la Web y que son marcados como obligatorios, deberán ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

Finalidades de los tratamientos y cesiones previstas:

- Los datos personales que se recogen durante el proceso de asociación, serán tratados para el control y la gestión de la relación con los usuarios registrados, así como para la administración, la gestión y el control de la Web y de sus áreas de acceso restringido.

- Los datos personales que se recogen mediante el formulario de contacto serán tratados para tramitar su solicitud, atender sus sugerencias o quejas, así como mejorar la calidad de la Web y de nuestros servicios.

Pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI dirigido a la Calle Aragón, nº 215, 3º (07008) Palma de Mallorca. Telf. (+34) 971 70 60 07 - Fax. (+34) 971 47 09 71.

La FEHM le garantiza que tratará confidencialmente sus datos personales, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán los datos goza de las medidas de seguridad establecidas en la normativa española sobre protección de datos.

Propiedad intelectual e industrial

El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la FEHM o de terceros, según proceda.

Salvo que fuera autorizado expresamente por la FEHM o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.

El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de la FEHM o de los terceros que figuren en la Web. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por la FEHM o por terceros, ya sea en la Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

La FEHM no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Web, ni de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad que pueda deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de la Web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de lo posible, ayuda técnica a la persona afectada.

La FEHM no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware del usuario, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

Resolución

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, la FEHM podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso a la Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la FEHM o cualquier tercero pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización de la Web o de cualquiera de los servicios vinculados. Igualmente, el usuario mantendrá a la FEHM indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización de la Web de forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.Cualquier controversia que pueda surgir en relación con el uso de la Web será resuelta con arreglo a la legislación española por los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca (España), a los que las partes se someten de forma expresa y renunciando al fuero propio que pudiera corresponderles, si no se soluciona por mutuo acuerdo.

Pueden dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones a la dirección e-mail reserves@fehm.es o bien pueden contactar al teléfono (+34) 971 70 60 07.

Actualización de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones corporativas estratégicas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales.

Cada vez que se modifique la política de forma significativa, publicaremos un aviso en nuestra Web, así como, siempre y cuando sea posible, mediante la inclusión de una notificación en los canales de comunicación establecidos con los usuarios afectados. En todo caso, cuando sea necesario su consentimiento según la legislación vigente, se habilitarán los correspondientes protocolos para su recogida.

Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros en la dirección antes señalada.

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Inscrita en la Oficina Delegada de Depósito de Estatutos de Asociaciones Profesionales de Baleares, con fecha Septiembre de 1977.